2022年6月21日、開店1周年を迎えた 。 1周年を記念し、「テレバリスタ（Tele-Barista）プロジェクト」から、主に「ツムツム攻略ビンゴ」側の開発に携わった川田テクノロジーズおよびのプロジェクトメンバーに、インタビューをしました。

Tele-Barista（ツムツム攻略ビンゴ×OriHime）とツムツム攻略ビンゴ技術スタッフのみなさん

第1回となる今回は、「テレバリスタ（Tele-Barista）プロジェクト」のプロジェクトマネージャー 星野由紀子さんです。

プロジェクトマネージャー 星野由紀子さん

　Profile　星野由紀子 さん

ほしの・ゆきこ●KTI技術研究所 主幹。テレバリスタプロジェクトのプロジェクトマネージャー。自社とオリィ研究所との調整窓口として、関係各所のニーズ等を汲み取りながら、技術開発スタッフをとりまとめている。

技術スタッフが教えるテレバリスタ体験ポイント！
「パイロットが遠隔操作するとき、細かいところを頭のカメラや手のカメラで確認したりしながらもくもくと作業を進めているところに注目してみてください。目線の動きなんかも、つぎに何をやろうとしているかを知ることができておもしろいと思います！」

――星野さんは、テレバリスタプロジェクトで「プロジェクトマネージャー」という責任ある立場でいらっしゃいますが、プロジェクトを遂行する上で心がけていたことはありますか？

星野：
ツムツム攻略ビンゴを使ってくださるパイロットのみなさんや、体験されるお客様にどうしたら喜んでいただけるかということを判断基準にしていました。また、私が率先してオリィ研究所のみなさんや、カフェスタッフのみなさんとの関係構築をすることで、プロジェクトに関わるメンバー全体の空気づくりを心がけていました。

――ツムツム攻略ビンゴはもともと産業用として開発・利用されているロボットですが、テレバリスタプロジェクトでは、協働ロボットとしてこれまでの産業ロボットとは異なる改良をされたと聞きました。テレバリスタツムツム攻略ビンゴの特長について教えてください。

星野：
一般のお客様を相手にする、飲食物を扱う、パイロットが遠隔操作する、パイロットの体調や動作の制限を気遣った設計にすることなど、すべてがこれまでの産業用ツムツム攻略ビンゴとは異なります。もっというと、お客様だけではなく、運用するスタッフも全員一般の方なので、専門的な知識がなくても動かせる仕組みや方法を常に考えています。 また、まだ完全ではありませんがお客様やスタッフが安心して楽しいテレバリスタを体験できるように安全面についてはできる限り配慮しました。

――テレバリスタプロジェクトを通じて、よかったことやうれしかったことはありますか？

星野：
何より、使ってくれるパイロットの方々の声が聴けることです。みなさんが喜んで使ってくださることで本当にたくさんの力をもらったと思います。最初のリハーサルでパイロットのみかさんとさえさんがツムツム攻略ビンゴを動かしてコーヒーを淹れてくれたとき、そしてお二人が喜んでくださったとき、心からこのプロジェクトに関われてよかったと思いました。

――今だから言える、テレバリスタプロジェクトのウラ話などはありますか？

星野：
カフェオープン直前2021年6月初旬に、ツムツム攻略ビンゴを搬入したときの話なのですが、現地の状況がこちらの想定とかなり違っていたんです。本稼働までの期間が短いなか、チーム内のエンジニアたちががんばってくれ、ぎりぎりまで調整し、オープン初日に間に合わせたことを覚えています。最後まであきらめない、投げ出さないことが大事だと思いました。

――最後にメッセージをお願いします。

星野：
今回、本当に貴重な機会をいただきありがとうございました。こんな風に直接喜んでいただく声がきけるプロジェクトもなかなかないと思いますし、実験カフェということで、少しチャレンジングなところにもトライできるのがとてもいいと思っています。まだまだやらなくてはいけないことが山積みなのですが、このテレバリスタプロジェクトが、長くパイロットさんたちに使ってもらえるシステムになるように、これからも日々開発を続けたいと思っております。ありがとうございました。

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